5月3日晚，@抖音黑板报 就“胖东来创始人于东来对抖音用户‘柴怼怼’提出投诉，并对抖音平台提出批评”一事发布情况公告：

　　抖音针对“涉企侵权”展开专项服务，依法依规解决侵权问题，保护企业合法权益。同时抖音也会全力保护用户的合法合规表达，平台呼吁网友理性参与讨论，不要发布不实、过激以及侵权言论。

　　今年4月初，抖音网红“柴怼怼”在网上质疑胖东来玉石涉嫌“低成本高价销售牟取暴利”。之后，胖东来表示，该账号发布视频宣称“胖东来商超以低成本玉石获取百倍暴利”“胖东来3万元玉石品质劣于同业3千元产品”“胖东来商超的目的是引流，引流高端群体去买玉”等内容，涉嫌捏造事实诋毁公司商业信誉，因此向“柴怼怼”追责金额不低于500万。

　　胖东来董事长于东来在五一假期期间更是连续发布多条推文回应“柴怼怼”，并在5月3日上午表示，如果不让“柴怼怼”这种随意污蔑伤害他人的行为受到应有的处罚，“我会主动关闭或永远离开胖东来这个企业！”

　　抖音相关负责人表示，目前正在根据胖东来提供的信息核实相关情况，将严格按照平台规则及相关法律法规进行处理。

　　5月3日，搜索发现，胖东来创始人于东来的抖音账号“胖东来于东来”已设为私密账号。