近期，网红“柴怼怼”发布多则视频，指控胖东来玉石产品存在牟取暴利的情况，引发广泛关注。“五一”假期期间，胖东来创始人于东来态度强硬，连发多条视频表示，若“柴怼怼”这种随意污蔑伤害他人的行为未受到应有的处罚，将主动关闭或永远离开胖东来。

　　5月3日晚间，抖音官方发布公告，对该事件做出回应。公告显示，5月2日23时，平台首次接到许昌市胖东来商贸集团有限公司对账号“柴怼怼”的侵权投诉。随后，平台依据《民法典》第1195条和1196条关于侵权投诉处理的相关条款及《抖音侵权投诉指引》，对该投诉展开核实处理。

　　在审核材料时，平台主动与投诉人胖东来沟通，建议补充原投诉中缺少的证据材料，如对“利润靠玉石”等诽谤点的驳斥证据。5月3日14时54分，平台收到胖东来补充的完整材料。经审核，被投诉人“柴怼怼”近期视频中有29条视频涉嫌侵权。这些视频在无充分事实举证的情况下，发布了诸如“胖东来的核心盈利点在玉上……几百块的东西卖几千几万”“组织水军吹捧、造神”等信息。基于此，抖音将这29条视频均予以下架，并根据《抖音社区自律公约》，限制账号投稿权限一个月。同时，平台还表示将持续关注相关账号，若其在处置期后进一步发布涉嫌侵权内容，将升级处置。

　　鉴于胖东来称已起诉被投诉人“柴怼怼”，抖音平台表示将参考法院裁决结果进一步处理。如法院判决被投诉人发布内容属实且不涉嫌侵权，被投诉人可向平台申诉解除处罚。此外，抖音也呼吁网友理性参与讨论，不要发布不实、过激以及侵权言论，全力保护用户的合法合规表达。

　　此前，4月8日，胖东来就发布了《关于“柴怼怼”网络侵权的回复说明》，称“柴怼怼”的相关言论没有任何数据作为支撑，对胖东来销售的玉石具体的定价和利润得出虚假结论，严重伤害胖东来品牌和社会信任，这些虚假和未经证实的事实指控，涉嫌诽谤和不正当竞争。

　　4月10日，胖东来再次发布相关回复说明，并表示，胖东来珠宝部及其他部门提供的信息资料如存在虚假，包括商品和价格存在问题，顾客都可通过权威检测鉴定机构进行第三方检测。此次抖音的介入与处理，为这起备受关注的纷争增添了新的进展，后续走向值得持续关注。